Incidents antérieurs

Nous migrons les instances quotidien, hebdo et bimestriel de Framapad afin d'améliorer leurs performances. Nous espérons que la migration prendra moins d'une demi-heure mais nous ne pouvons vous en assurer.

EDIT : très clairement, cela prendra plus d'une demi-heure.

EDIT : 9H, tout semble être rentré dans l'ordre

Le 24 mars dernier, un des disques RAID du serveur hébergeant framapad.org annonçait une mise en panne imminente. Nous avons donc fait changer ce disque et reconstruit la pile RAID : https://status.framasoft.org/incident/235

Tout semblait fonctionnel, mais vendredi 24, en soirée, pour une raison inconnue, les disques de cette machine ont montré des comportements anormaux, entraînant soit des lenteurs de connexion aux pads, soit tout simplement l'impossibilité de se connecter aux pads : annuel.framapad.org, bimestriel.framapad.org, hebdo.framapad.org, quotidien.framapad.org https://status.framasoft.org/incident/236

Mardi 28, malgré diverses modifications de configuration, la situation est toujours très instable. Ajoutez à cela que notre administrateur système est en arrêt maladie jusqu'à mercredi, nous n'espérons donc pas de retour à la normal avant au mieux jeudi soir.

Confronté au choix entre vous proposer un service instable ou le mettre volontairement en panne, nous avons décidé de suspendre temporairement les services :

• annuel.framapad.org
• bimestriel.framapad.org
• hebdo.framapad.org
• quotidien.framapad.org

Les services https://mypads.framapads.org, https://mensuel.framapad.org et https://semestriel.framapad.org ne sont pas impactés, car installés sur d'autres machines.

Normalement, aucune donnée n'a été perdue. Cependant, les instances suspendues étant coupées, il ne nous est pas possible de vous communiquer le contenu de vos pads pendant la période de mise en panne c'est à dire probablement jusqu'à jeudi.

Nous sommes parfaitement conscients de la gêne que cela peut occasionner, notamment pour les personnes travaillant régulièrement sur annuel.framapad.org. Nous préférons cependant couper le service, d'une part afin de nous assurer que l’accès au service soit moins aléatoire, et aussi pour nous assurer de ne pas "griller" le disque (ce qui pourrait causer une réelle perte de données).

Nous vous rappelons que Framasoft est une micro-association financée uniquement par vos dons, qui propose des services (Framapad, mais aussi une trentaine d'autres) ouverts à tou-te-s, librement et gratuitement accessibles. Ces derniers sont des ressources partagées entre de très nombreux utilisateurs (nous hébergeons plus de 200 000 pads à l'heure actuelle), ce qui explique des instabilités temporaires. Nous vous encourageons donc, si vous êtes des utilisateurs réguliers de pads, à installer votre propre service de pad afin de ne pas dépendre de Framasoft et de réserver framapad.org aux utilisateurs occasionnels. Cf https://framacloud.org/cultiver-son-jardin/installation-detherpad/ pour installer votre instance de pad.

Vous pourrez aussi retrouver une liste de serveurs de pads alternatifs sur https://github.com/ether/etherpad-lite/wiki/Sites-that-run-Etherpad-Lite

De nouveau, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Suivant l'évolution des réparations mises en oeuvre, nous mettrons cette page à jour, n'hésitez donc pas à y revenir pour voir si de nouvelles informations ont été ajoutées.

L'équipe Framasoft

EDIT 28/03 13h00 : Nous ouvrons l'accès aux instances quotidien et hebdo.
EDIT 29/03 10h20 : La machine semble s'est stabilisée vers 6h ce matin. Nous ouvrons l'accès à l'instance bimestriel ; annuel reste coupé car elle contient un très grand nombre de pads. Nous préférons nous assurer qu'avec les pads bimestriels en plus la machine tienne bon.
EDIT 30/03 15h30 : Annuel, ses plus de 44 000 pads et sa database de plus de 28Gio (pour une seule table !) ont été migrés vers un nouveau serveur qui lui est entièrement dédié. Annuel est donc de de nouveau opérationnel.

Depuis le changement de disque en urgence vendredi 24, les instances annuel.framapad.org, bimestriel.framapad.org, hebdo.framapad.org et quotidien.framapad.org rencontrent des problèmes de stabilité.

Nous investiguons. Ça risque de prendre du temps (notre adminsys étant en congé).

EDIT 15h45 : Nous désactivons provisoirement la fonction d'export sur ces instances

EDIT 17h20 : Nous avons appliqué les même patchs qui avaient permis la résolution des problèmes sur mypads. On garde un œil dessus en espérant qu'il y ait des améliorations après le redémarrage nocturne des instances.